Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Amor e Encanto Sexy Shop prezamos pela sua satisfação e privacidade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e considerando a natureza dos nossos produtos.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução de um produto por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

O produto deve estar lacrado, sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.

Produtos com embalagem violada ou sinais de uso não poderão ser devolvidos, por motivos de higiene e segurança.

Procedimento:

Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da devolução. Responderemos com as instruções para envio.

. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias, você poderá solicitar a troca ou devolução.

Condições:

O defeito deve ser comunicado imediatamente após sua constatação.

Após análise técnica, confirmando o defeito, o cliente poderá escolher entre troca, estorno ou crédito na loja.

Itens que não se enquadram:

Danos causados por mau uso, quedas ou contato com água (em produtos não resistentes).

Produtos sem a embalagem original ou sem nota fiscal.

3. Produtos que NÃO Aceitamos Troca ou Devolução

Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devolução dos seguintes itens, caso tenham sido abertos:

Calcinhas, cuecas e lingerie

Masturbadores

Vibradores e plugs

Anéis penianos

Lubrificantes e géis

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

Compras no cartão: estorno na fatura (prazo conforme operadora).

Boleto ou PIX: reembolso por transferência bancária.

5. Envio

O custo do frete de devolução por arrependimento é do cliente.

Em caso de defeito confirmado, o custo do reenvio é da loja.

Dúvidas?

Entre em contato conosco pelo [email protected]

Estamos aqui para te atender com discrição, respeito e agilidade.